Mon abonnement JOUBOX:

Quels sont les différents types d’abonnements proposés ?

Pour recevoir la Box "JOUBOX", différentes possibilités s’offrent à vous en fonction de votre style.

1- L'abonnements mensuel qui se renouvelle automatiquement tous les 1er de chaque mois. Le prélèvement sera effectué entre le 10-30 du mois. Il n'y a aucune obligation d'engagement si la cliente souhaite arreter le contrat. Elle le pourra à tous moment et par email avant le 10 de chaque mois. Après cette date ci, le prélèvement s'effectuera pour le mois suivant et la box sera envoyé à la cliente, puis le contrat prendra fin. 

2- L'abonnement pour les Cartes Cadeaux s'arrête automatiquement à la fin des trois mois ou six mois en fonction du choix séléctionné. Il n’y a donc pas de renouvellement à l’issu de la période. Le prélèvement s'effectuera en une fois lors de l'achat de la Carte Cadeau. 

 

Comment s’abonner à JOUXBOX ?

Rendez-vous sur la page "Je m'abonne", il vous suffira alors de sélectionner le style de box souhaité . 

Pour les Cartes Cadeaux, rendez-vous su la page "Je fais plaisir" et sélectionné votre choix.  En vous abonnant avant le 15 du mois, il vous sera possible de reçevoir la box du mois qui arrive.

Par exemple, au 14 Septembre, vous vous abonnez. Vous recevrez donc la box d'Octobre entre le 1er et le 15 du mois. Si vous vous abonnez le 17 Septembre, votre 1ère box sera celle de Novembre. 

 

Peux-t-on choisir les bijoux/ accessoires de la box?

Non. Les bijoux et accessoires restent une surprise jusqu'à reception.  Il est néanmoins possible de commander à l'unité certains articles de la E-boutique.

 

Peux-t-on choisir la taille des bijoux reçus dans les box ?

Seul quelques bagues seront glissées dans certaines box et de taille standard. Le reste des bijoux seront réglables à souhait. 

 

Comment modifier votre box en cours ?

Si vous souhaitez changer de style de box en cours d'abonnement, rien de plus simple. Envoyez nous un email à : contact@jouxbox.com avec comme motif "changer de style de box". 

Nous vous confirmerons la bonne reception de votre demande et le changement de style s'effetuera selon les délais si dessous: 

- Demande faite entre le 1-15 du mois = changement valide pour la prochaine box a venir. 

-Demande faite après le 15 du mois = changement valide dans 1mois et demi

 

Comment me désabonner de la box ?

Vous pourrez vous désabonner très simplement en envoyant un mail à contact@jouxbox.com en précisant votre nom-prénom- email et adresse de livraison, et notre équipe se chargera de tout !

Vous devez effectuer cette demande de désabonnement avant le 15 du mois pour ne pas recevoir la box du mois suivant. 

Exemple : si vous ne souhaitez pas recevoir la box d’Octobre, vous devrez vous désabonner avant le 15 Septembre

 

La livraison de ma box

 Quel sont les modes de livraison disponibles ?

Nos box sont envoyées tous les mois par Colissimo.

Vous recevez un mail de la part de JOUXBOX afin de vous informer de l'expédition de la box et de son acheminement.

Les box sont envoyées par Colissimo sans signature. En cas d'absence, le facteur déposera la box dans votre boîte aux lettres ou laissera un avis de passage.

Nous ne disposons pas encore de service de livraison en point relais.

 

A quelle date vais-je recevoir ma box ?

Entre le 1-15 du mois!

Chez JOUXBOX, vous recevez votre box le mois qui arrive si votre inscription s'est faites avant le 15 du mois. 

Par exemple, si je m'abonne le 14 Octobre à 23h, alors je reçevrais ma première box début Novembre. 

 

Comment faire si je ne reçois pas ma box du mois ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre box après le 20 du mois, n'hésitez pas à nous contacter par email à : contact@jouxbox.com 

Nous ferons de notre mieux pour vous en renvoyer une autre. 

 

J'ai reçu un bijou endommagé dans ma box que faire ?

Il se peut qu'un des bijoux/accesoires soit un peu bousculer lors de son transport. 

Sur présentation d'une photo de l'article endommagé nous pourrons le remplacer ;)

N'hésitez pas à nous envoyer votre article en photo à notre adresse mail : contact@jouxbox.com

 

Ma commande E-shop

Quel est  le mode de livraison ?

Nous proposons la livraison en livraison Standard (délai entre 2 et 4 jours ouvrés) ou en Colissimo (délai de 48h ouvrés) avec des frais supplémentaires.

 

Paiement

Les paiements en ligne effectués sur notre site sont sécurisés. Il est possible de régler votre commande via Paypal ou par carte bancaire (Visa, MasterCard et American Express).

Si vous avez souscrit à un abonnement via l'un des modes de paiement Paypal ou carte bancaire il n'est pas possible de changer de mode de paiement pour les prochaines reconductions de votre abonnement.

Si vous souhaitez changer de mode de paiement en cours d'abonnement il est nécessaire de résilier votre abonnement actuel et d'en souscrire un nouveau avec le mode de paiement choisi.

Exemple : Si vous avez souscrit votre abonnement en payant par Paypal il n'est pas possible de régler le mois suivant par carte bancaire.